我們竭誠為您提供專業(yè)的售前技術(shù)服務(wù)，詳細(xì)介紹設(shè)備相關(guān)參數(shù)、價(jià)格預(yù)測(cè)，專業(yè)技術(shù)信息咨詢。促使后期設(shè)備整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作達(dá)到較佳效果，并做好充分節(jié)能環(huán)保。我們的宗旨是保證客戶的投資發(fā)揮出最為經(jīng)濟(jì)的效益。
1、接收設(shè)計(jì)策劃需求
通過網(wǎng)絡(luò)、電話聯(lián)系或者面談等途徑聆聽客戶的設(shè)計(jì)需求。
2、提案階段
向客戶提供設(shè)計(jì)方向、概念或初稿，確認(rèn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目方向，并提供大致報(bào)價(jià)。
3、報(bào)方案與報(bào)價(jià)
優(yōu)化方案后將報(bào)價(jià)明細(xì)提交給客戶。
4、設(shè)計(jì)的探索與完美
部分項(xiàng)目需要查看現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)設(shè)計(jì)提案進(jìn)行修改和完善。
5、完成最終設(shè)計(jì)方案制作
系統(tǒng)完成最終設(shè)計(jì)后，與客戶敲定最終方案及報(bào)價(jià)。
6、簽署協(xié)議與合同
與客戶充分溝通與協(xié)商后，雙方簽定合同及交納定金。
經(jīng)本公司售出的空調(diào)設(shè)備及其配套服務(wù)，其售前及售后服務(wù)由本公司承擔(dān)，為客戶提供最及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)對(duì)客戶作出以下售后服務(wù)承諾：
1、對(duì)凈化工程、中央空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)，我公司提供自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格后，我公司提供自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收合格后一年的保修服務(wù)。
2、我司在保修服務(wù)期內(nèi)進(jìn)行“三包”：即包修、零部件包換、包人工。
包修：保修期內(nèi)設(shè)備在運(yùn)行使用過程中出現(xiàn)的故障（無論是我司產(chǎn)品的質(zhì)量問題（零部件免費(fèi)）還是用戶操作不當(dāng)引起的故障問題（收取零部件成本費(fèi)），我司均派員上門處理，直到問題解決為止；
零部件包換：保修期內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問題在用戶正常使用時(shí)出現(xiàn)的零部件故障，我司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修更換。若因非設(shè)備制造、安裝方面的原因引起的設(shè)備故障，我司負(fù)責(zé)維護(hù)，只收取零部件的成本費(fèi)用。
包人工：包修期內(nèi)我司服務(wù)人員上門服務(wù)的人工費(fèi)免收。
3、我公司為多家空調(diào)廠家的簽約售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，保證有充足且及時(shí)的零配件供應(yīng)，同時(shí)保證在質(zhì)保期內(nèi)及質(zhì)保期過后都以優(yōu)惠的價(jià)格向用戶提供備品備件。
4、調(diào)試及培訓(xùn)：我司將派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)與設(shè)備安裝進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。
5、合同簽訂的質(zhì)保期內(nèi)，本公司收到客戶通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，長(zhǎng)沙市內(nèi)12小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省內(nèi)24小時(shí)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，省外48小時(shí)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后48小時(shí)內(nèi)為用戶解決問題。質(zhì)保期內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問題在用戶正常使用時(shí)出現(xiàn)的零部件故障，我司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修更換。若因用戶等非設(shè)備制造商方面的原因引起的設(shè)備故障，我司為用戶保修，只收取零部件的成本費(fèi)用。
6、在質(zhì)保期過后，用戶可與我司簽訂保養(yǎng)合同，質(zhì)保期過后對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤保養(yǎng)、維護(hù)的工作方式及費(fèi)用收取按保養(yǎng)合同執(zhí)行。
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